Les contrats de services Mercedes-Benz

Tous les clients Mercedes-Benz qu’ils achètent une voiture neuve ou une voiture d’occasion et qu’ils soient particuliers ou professionnels, peuvent bénéficier de différents contrats de services proposés par Mercedes-Benz.

Ceux-ci sont au nombre de trois et se nomment Service Care, Complete Care et Warranty Extension.

Qu’est-ce que le Service Care de Mercedes-Benz ?

Le Service Care inclut les maintenances A et B mais aussi l’AdBlue et le véhicule de courtoisie lors des maintenances. Un appoint d’AdBlue est autorisé entre deux maintenances.

Le Service Care est un contrat qui peut être souscrit à tout moment, qu’il s’agisse d’une Mercedes-Benz neuve mais aussi d’occasion.

Le Service Care est facturé selon le nombre de services choisis et ne dépend pas d’un kilométrage puisque celui-ci est illimité. Le contrat prend fin une fois les services réalisés. Vous avez la possibilité de choisir entre 2,3 ou 4 services. Ces services peuvent être payés en comptant mais aussi en mensualité si vous optez pour 3 ou 4 services.

Vous avez la possibilité de reprendre un nouveau contrat Service Select sans limite si les services du précédent contrat sont tous utilisés et que le contrat est payé dans son intégralité.

Vous avez la possibilité de cumuler le Service Care avec le contrat Warranty Extension

Qu’est-ce que le Complete Care de Mercedes-Benz ?

Le Complete Care inclut les maintenances A et B, l’AdBlue ainsi qu’a appoint entre 2 maintenances, un véhicule de courtoisie lors des maintenances, les pièces d’usure et le contrôle technique sur un contrat de 48 ou 72 mois

Le Complete Care est un contrat qui peut être souscrit au moment de l’achat de votre Mercedes-Benz neuve ou avant son premier entretien dans l’une de nos concessions.

Le contrat de service Complete Care est à durée déterminée (36, 48, 60 ou 72 mois) et est limité par un kilométrage maximal de 250 000 km à l’exception du EQC​ (max 150 000 km).

Si vous avez optez pour une durée inférieure à 72 mois, vous avez la possibilité de prolonger le Complete Care de votre Mercedes-Benz jusqu’à 72 mois dans la mesure ou celle-ci n’a pas encore atteint 250 000 km ou 150 000 km pour un EQC.

Le service Complete Care peut être réglé au comptant ou par mensualité.

Que sont les maintenance A et maintenance B chez Mercedes-Benz ?

Les contrats de services de Mercedes-Benz, à savoir le Service Care et le Complete Care inclut l’entretien avec des maintenances nommées maintenance A et maintenance B.

Qu’est-ce que la maintenance A ?

La maintenance A de votre Mercedes-Benz correspond à sa « petite » maintenance et consiste à vérifier le bon fonctionnement global de votre voiture avec notamment une vidange complète, la vérification des disques et des plaquettes de freins, les niveaux des liquides (frein, lave-glace, refroidissement et direction assistée), la vérification des éclairages, le contrôle des pneumatiques, la mise à jour du carnet de maintenance électronique…

Qu’est-ce que la maintenance B ?

La maintenance B de votre Mercedes-Benz correspond à sa grande maintenance et consiste en un examen très approfondi avec notamment la vérification des étanchéités et de l’état du soubassement du véhicule, le contrôle des jeux d’articulation des trains AV et AR, le contrôle de la barre de direction et des soufflets en caoutchouc, le contrôle de l’usure de la courroie auxiliaire, le contrôle de l’état et du fonctionnement des ceintures de sécurité, le contrôle et rectification du niveau de la batterie, le remplacement du filtre d’habitacle…

Qu’est-ce que le Warranty Extension de Mercedes-Benz ?

Le Warranty Extension vous permet d’étendre la période garantie de votre Mercedes-Benz

C’est un contrat qui peut être souscrit avant que la garantie constructeur de votre Mercedes-Benz n’expire (2 ans).

Le contrat de service Warranty Extension est à durée déterminée (36, 48 ou 60 mois) et est limité par un kilométrage maximal de 200 000 km. Une fois le kilométrage dépassé, le contrat prend fin même si la durée n’est pas encore atteinte. En revanche, vous avez la possibilité de prolonger votre contrat si votre Mercedes-Benz n’a pas atteint les 200 000 km.

Le contrat Warranty Extension peut -être prolongé jusqu’à 120 mois (10 ans) et toujours dans la limite de 200 000 km.

Le service Warranty Extension ne peut être réglé qu’au comptant.

Modifications de l’un des contrats de service Mercedes-Benz

Les contrats de service Mercedes-Benz peuvent être résiliés de manière anticipé ou être cédé.

La résiliation anticipée d’un contrat de service 

Les contrats peuvent-être résiliés en cas de revente. Pour autant, aucun remboursement ne sera possible si vous avez opté pour un paiement au comptant. Si vous avez opté pour un paiement par mensualité, vous devrez solder les mensualités restantes dues sauf si vous avez subissez un sinistre, un vol, ou si vous renouvelez votre véhicule avec un contrat service.

La cession de votre contrat de service

Les contrats peuvent-être cédés en cas de revente. Si le paiement du service au comptant, cela peut être fait sans frais. Si le paiement est mensuel, il faudra que le premier propriétaire solde les mensualités restantes dues.

Le Service Select de Mercedes-Benz

Le service Mercedes-Benz Service Select vous permet de profiter de la qualité et de l’expertise Mercedes-Benz tout en profitant d’offres exclusives si votre voiture à plus de 6 ans. Mercedes-Benz Service Select est un service gratuit vous permettant d’obtenir 25% de réduction sur les pièces, la main-d’œuvre et sur plusieurs prestations comme : le changement des balais d’essuie-glace, des disques et des plaquettes de frein, de la batterie, la maintenance A et la maintenance B.

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