Le projet Peugeot Passion Client et les concessions Peugeot du Groupe Chopard

Les concessions Peugeot du Groupe Chopard sont certifiées

Au sein du Groupe Chopard, l’humain prend une place importante et cela vaut également pour nos clients et visiteurs en concession. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous proposer la meilleure expérience lors de vos visites dans nos concessions Peugeot. Et c’est la raison pour laquelle toutes nos concessions Peugeot sont certifiées Passion Client avec médaille d’or !

Certaines de nos concessions se sont également démarquées puisqu’elles se placent dans le TOP 3 des concessions Peugeot en France sur le programme Passion Client.

Notre concession Peugeot Voiron prend la première place du classement avec un score de 1095. Nos concessions Peugeot Vienne et Sérézin-du-Rhône se placent 2ème ex aequo avec un score de 1094 et notre concession Peugeot Givors 3ème avec un score de 1090.

Nous sommes fiers du travail accompli par l’ensemble de nos concessions pour décrocher l’excellence dans le programme Passion Client.

Peugeot Voiron Passion Client
Les équipes de notre concession Peugeot Voiron

Qu’est-ce que le projet Peugeot Passion Client ?


Pour Peugeot, le projet Passion Client vise à améliorer l’expérience client mais aussi à démarquer la marque Peugeot et la rendre plus compétitive en apportant une expérience unique. Passion Client est avant tout un ensemble de bonnes pratiques et de règles que les collaborateurs de la concession doivent adopter. Ces règles et bonnes pratiques concernent le savoir-être et le savoir-faire.

Pour vous offrir la meilleure expérience dans les concessions Peugeot, de nouvelles ressources humaines sont sollicitées et travaillent de concert avec les conseillers commerciaux :

Le Welcomer

Ainsi, vous êtes désormais accueilli par un « Welcomer ». Celui-ci fait de votre arrivée un moment privilégié. Il qualifiera votre besoin pour vous diriger vers le personnel le plus compétent pour votre demande. Dans la mesure où le personnel n’est pas disponible immédiatement, le Welcomer vous accompagnera et vous fera découvrir l’univers et la marque Peugeot autour d’un café ou thé Nespresso de grande qualité.

Le Test Drive Genius

Vous souhaitez essayer un véhicule ? Vous êtes désormais accompagné par un spécialiste à votre écoute et qui répond à toutes vos questions sans pression commerciale. L'essai d'un véhicule Peugeot prend une nouvelle dimension et vous profiterez pleinement de ce moment essentiel dans votre parcours d'achat.

Le Test Drive Genius peut également vous proposer de découvrir le véhicule grâce à la réalité virtuelle : une expérience inédite !


Welcomer

Une distinction pour toutes les concessions Peugeot ?

La distinction Passion Client se mérite et n’est pas une évidence pour l’ensemble des concessions Peugeot du réseau. Les concessions sont notées sur un score de 1100 par un auditeur pendant une journée selon un très grand nombre de critères. Une veille via un accompagnement et des audits internes est mise en place afin d’assurer le renouvellement de la labellisation chaque année.