Nos engagements qualité

Le Groupe Chopard s’engage pour vous garantir un achat en toute confiance. Découvrez comment en 11 étapes.

Tous nos véhicules sont contrôlés et révisés

Pour garantir votre sérénité et votre sécurité, tous nos véhicules d’occasion sont contrôlés minutieusement par nos techniciens formés directement par les constructeurs et nettoyés en profondeur.

Nos techniciens valident plus de 100 points de contrôle afin de s’assurer de l’état de chaque véhicule. La fiche de contrôle signée par le technicien en charge de ces vérifications vous sera présentée et insérée dans votre carnet d’entretien.

La majorité de nos véhicules bénéficient également d’un label de qualité Spoticar (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo) ou Mercedes-Benz Certified.

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Garantie concession jusqu’à 24 mois

Tous nos véhicules bénéficient d’une garantie concession allant de 6 mois à 24 mois selon le véhicule, avec un kilométrage illimité et à compter de sa livraison.

Cette garantie est valable partout en France et applicable dans le réseau du constructeur auquel est rattaché le label de qualité occasions de votre véhicule. Elle couvre la main d’œuvre et l’échange de pièces sur tous les éléments mécaniques du véhicule, hors pièces d’usure.

Il vous sera bien sûr possible d’opter pour une extension de garantie lors de l’achat de votre véhicule.

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Assistance 24h/24 et 7j/7*

Votre sérénité au volant nous importe. C’est pourquoi nous prévoyons l’imprévisible pour vous.

En cas d’incident couvert par la garantie (accident, panne, acte de vandalisme…), votre véhicule bénéficie de l’assistance remorquage et dépannage 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, y compris pendant les jours fériés.

* incluse dans la garantie concession

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Véhicule de remplacement*

Parce que nous prenons à cœur de préserver votre mobilité, la garantie de votre véhicule inclut un véhicule de remplacement en cas d’immobilisation du vôtre.

* inclus dans la garantie concession

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Essai gratuit

Parce que rien ne remplacera le plaisir de conduire et les sensations au volant, tous nos véhicules sont disponibles à l’essai dans la concession où ils sont localisés.​

Réservation en ligne sécurisée

Rien de plus frustrant que de trouver sa voiture idéale et prendre contact avec la concession seulement pour apprendre qu’elle a été vendue entre temps. C’est pourquoi nous vous donnons la possibilité de réserver chacun de nos véhicules immédiatement et pendant 14 jours grâce à un premier paiement par carte bancaire de 500€.

Ce paiement est sécurisé par Stripe, plateforme reconnue qui garantit la protection et le chiffrement de vos informations bancaires.

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Satisfait ou remboursé

Vous avez le droit de vous tromper. C’est pourquoi, si vous changez d’avis dans les 10 jours suivant la livraison de votre voiture et dans la limite de 1000 km parcourus, nous vous proposons de l’échanger avec un autre véhicule en stock ou de la reprendre et de vous rembourser.

Dans le cas où vous auriez commandé votre voiture en ligne ou à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous prévenir et demander le remboursement.

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Protection de vos données

Le Groupe Chopard prend à cœur de limiter l’impact des traitements des données personnelles qu’il réalise sur votre vie privée.

C’est pourquoi nous continuons d’améliorer les procédures et moyens techniques protégeant vos données contre toute tentative d’utilisation ou de divulgation non autorisée, dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données.

Vous pouvez à tout moment consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus.

Nous sommes à votre écoute

Notre équipe de conseillers se tient à votre disposition par téléphone ou par email pour vous aider à trouver le véhicule qui vous correspond et vous accompagner dans votre projet automobile.

Basés à Besançon, en Franche-Comté (France), ils sauront répondre à vos questions et sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h (hors jours fériés).

Une information complète à votre disposition

Parce que nous savons qu’il est difficile de trouver toutes les données nécessaires pour se projeter et choisir son nouveau véhicule, nous nous efforçons de mettre à disposition sur notre site un maximum d’informations et de conseils sur des sujets tels que vivre avec un véhicule électrique, l’entretien de votre véhicule, son financement…

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